Vanliga frågor & svar
Här kan du få svar på de vanligast frågorna. Hittar du inte svar på din fråga är du välkommen att kontakta kundservice
1. Namnskylt
Vid namnändring kontaktar du Sterner Stenhus Fastigheter. Ändring sker endast med automatik vid inflyttning.
2. Nycklar
Kontakta Sterner Stenhus Fastigheter om du behöver extra nycklar. Du betalar själv för dem.
3. Hyra
Du betalar hyran i förskott. Sterner Stenhus Fastigheter skickar hyresavier till dig var tredje månad. Tänk på att du måste betala med rätt avi för rätt månad.
4. Förråd
Tänk på att inte förvara stöldbegärlig egendom i ditt förråd. Vad som är stöldbegärlig egendom kan du läsa om i villkoren för din hemförsäkring. Miljö- eller brandfarliga ämnen får inte förvaras i förråden.
5. Parkering och garage
Möjligheten att hyra parkering eller garageplats finns på många utav våra adresser. För mer information, vänligen kontakta oss.
6. Cyklar och barnvagnar
Parkera din cykel i cykelställ eller i cykelrum om det finns ett sådant. Cyklar eller barnvagnar får inte parkeras i trapphus, eftersom detta skulle hindra eller försvåra utrymning i händelse av till exempel brand.
7. Mopeder och motorcyklar
Du parkerar din moped eller motorcykel på anvisade parkeringsplatser. Det är ej tillåtet att ställa dem inne i fastigheten eller i cykelförråd på grund av brandrisk.
8. Balkong
Njut av din uteplats, men tänk på ett par saker. Häng blomlådor på insidan av räcket. Det finns annars risk för att de ramlar ner på folk som går förbi eller står på balkongen under. Skaka inte mattor eller liknande på balkongen. Din granne kan få in dammet i sin lägenhet. Att grilla eller elda är förenat med brandrisk och är därför inte tillåtet.
9. Skötsel och underhåll
Från den dag du flyttar in till den dag du flyttar ut har du ansvar för din lägenhet.
Hyresvärden besiktigar din lägenhet vid uppsägning. Du som har varit hyresgäst får åtgärda onormalt slitage eller betala kostnaden för detta.
10. Inomhusmiljön
Stäng eller sätt inte för till- och frånluftsventiler. Ventilationen kommer då inte att fungera som den ska. Vädra ordentligt, men snabbt. För att få bästa möjliga uppvärmning, se till att ha fria ytor framför elementen.
11. Sopor
Källsortera och lämna dina hushållssopor vid fastighetens miljöstation. Grovsopor ska lämnas på ortens återvinningscentral.
12. Ohyra och skadedjur
Ta direkt kontakt med er hyresvärd vid misstanke om ohyra.
13. Renovera och fixa själv
Kontakta alltid Sterner Stenhus Fastigheter för att ta reda på vad som gäller i ditt hus innan du börjar renovera.
14. Grannar
Vi vill att våra hyresgäster ska trivas hos oss och visa omsorg om varandra. Enligt hyreslagen är du som hyresgäst skyldig att göra vad du kan för att det ska vara trivsamt för alla i fastigheten och bostadsområdet. Det finns inga speciella tider när det är tillåtet att ha musik eller tv på hög volym. Sunt förnuft och normal hänsyn är grunden till ett gott boende.
Om du upplever att en granne stör är det bra om du tar en första kontakt. Det kan ju vara så att din granne inte är medveten om att han eller hon stör. Om du blir utsatt för upprepade störningar eller om störningar av allvarlig karaktär förekommer under kvälls- eller nattetid ska du kontakta polisen och rapportera till er hyresvärd dagen efter.
En hyresgäst som stör sina grannar trots att han eller hon har blivit tillsagd riskerar att bli uppsagd från sin lägenhet. Hyresgästen har också ansvar för övriga familjemedlemmar och gäster.
15. Sandlådor
Sandlådorna är till för barnen. Det är viktigt att inte husdjur tillåts att vara där.
16. Rökning
Av brandsäkerhetsskäl och av hänsyn till allergiker får man inte röka i några allmänna utrymmen hos oss. vid uppkomst av nikotinskador i din lägenhet, debiteras vederbörande hyresgäst.
17. Skadegörelse
För allas trivsel är välskötta bostadsområden viktigt. Skadegörelse kan leda till polisanmälan och att du förlorar rätten att bo kvar.
18. Källare
Ställ inte föremål i källargången. Källaren måste vara fri från föremål och möbler, eftersom källaren är en utrymningsväg.
19. Andrahandsuthyrning
Under vissa få omständigheter får du hyra ut din lägenhet i andra hand. En sådan omständighet är att du till exempel ska vistas eller studera utomlands under en period. För att få hyra ut i andra hand måste du skaffa tillstånd från Sterner Stenhus Fastigheter.
20. Lägenhetsbyte
Ett byte av lägenhet med någon annan måste alltid godkännas av Sterner Stenhus Fastigheter. Kontakta oss om du vill veta mer.
Hittar du inte svar på din fråga?
Skicka din fråga till oss